CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACȚIEI PACIENTULUI

1. Sexul

bărbat
femeie

2. Vârsta dumneavoastră

3. Mediul de rezidenţă

urban
rural

4. Ultima şcoală absolvită

primară
gimnazială
liceu
facultate

5. Stare civilă

6. În ce secţie sunteţi internat?

7. La internare, aţi fost însotit către secție de

personal sanitar
aparţinători
aţi mers singur

8. Pe parcursul internării, pentru investigaţii / consulturi în alte specialităţi/consulturi în alte unităţi, aţi fost însotit de:

personal sanitar
aparţinători
aţi mers singur

9. Vă rugăm să acordaţi calificative pentru următoarele servicii:

	nesatisfăcător	bine	foarte bine
cazare
curățenie
calitate lenjerie
calitatea alimentelor
amabilitatea personalului medico-sanitar
timpul acordat de medicul curant pentru consultaţia dumneavoastră:
calitatea îngrijirilor medicale acordate de medicul curant
calitatea îngrijirilor medicale acordate de asistenţii medicali

10. Sunteţi mulţumit de calitatea comunicării/ informaţiilor primite de la personalul medico-sanitar din secţie referitoare la:

	da	nu
serviciile medicale oferite
starea de sănătate
intervenţiile medicale propuse
riscurile potenţiale ale fiecărei proceduri
regulile de igienă personală
regulile spitalului

11. Personalul medical a utilizat elemente de identificare a dumneavoastră (act de identitate, brățări) la fiecare prezentare?

12. Aţi fost implicat în planul de îngrijiri şi de tratament aplicate în cazul dumneavoastră?

13. Medicamentele administrate în spital:

v-au fost administrate doar de spital
v-au fost cumpărate de familie
ambele variante

14. Consideraţi ca v-au fost respectate drepturile dumneavoastră ca pacient?

15. Aţi fost mulţumit de îngrijirile acordate?

16. Impresia dumneavoastră privind ambientul spitalului (lumina, căldura, ventilație, culoare, ornamentație):

nemulţumit
mulțumit
foarte mulțumit

17. Impresia dvs. generala:

nemulţumit
mulțumit
foarte mulțumit

18. Dacă ar fi necesar sa vă reinternaţi, aţi opta pentru acelaşi spital?

în mod cert da
probabil că da
în mod categoric nu
nu se va mai întâmpla (de exemplu: pentru că nu locuiesc în apropierea spitalului)

19. Dacă un apropiat, un prieten, sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical acordat de unitatea noastră, i-aţi recomanda să vină?

în mod cert da
probabil că da
în mod categoric nu

Observații si sugestii referitoare la aspectele pozitive și/sau negative ale îngrijirilor medicale din timpul spitalizării:

Vă mulţumim pentru colaborare!

Testimoniale

Manuela S. - Tg. Jiu
“Profesionalism, atentie, intelegerea nevoilor, confort”
Cristiana A. - Craiova
“In aceste zile au venit multe prietene la mine care spun “O sa venim si noi aici, ne place!”
Daniela Roxana P. - Craiova
“ In unitatea Dvs. am fost tratata foarte atent si cu multa grija si afectiune. Cu siguranta voi recomanda Centrul deoarece personalul este profesionist.”
Lavinia S. - Tg. Jiu
“Totul e pe masura asteptarilor. Servicii de calitate, medici foarte buni.”
Ileana C, Gorj
" Personal foarte amabil si competent, conditii de spitalizare excelente. Totul a fost perfect, va multumesc!".
Alina L. - Caracal
“ Conditii de cazare si asistenta medicala exceptionale. Un mediu PERFECT pentru a deveni mamica DIN TOATE PUNCTELE DE VEDERE!!! Foarte Satisfacuta este putin spus!! Deja am recomandat Centrul MaDonna, iar nasa mea va fi urmatoarea pacienta-mamica:)

Informatii utile

Cariere

Vrei sa te alaturi echipei Maternitatii MaDonna Maria? Trimite-ne cv-ul tau la adresa: cariere@maternitateamadonna.ro

Servicii medicale

În Centrul Medical Obstetrică-Ginecologie din incinta Maternităţii se oferă în regim de ambulator urmatoarele servicii medicale obstetricale: supravegherea sarcinii clinic si ecografic, analizele necesare gravidei etc.

Informatii pacienti

Urmareste-ne pe:

Maternitatea privata Madonna Maria - Craiova